■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未使用、未開封のもの。
対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
発送、返送の送料、振込手数料を差し引いた金額。
返品送料
お客様負担
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
ご購入後１か月以内で、商品不具合による大きな損傷等、使用への支障が起こっているもの。
※ご購入者様の故意、過失による不具合発生は含まれません。
対応可能期間
商品到着後45日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：送料を含めた全額を返金。
返品送料：店舗負担
備考
写真での確認が必要となります。 下記メールアドレスに不具合部分と商品全体の写真をご送付ください。
info@onway.jp
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
ご購入後１か月以内で、商品不具合による大きな損傷等、使用への支障が起こっているもの。 ※ご購入者様の故意、過失による不具合発生は含まれません。
対応可能期間
商品到着後45日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考
写真での確認が必要となります。 下記メールアドレスに不具合部分と商品全体の写真をご送付ください。
info@onway.jp
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
03-3234-9981
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
もしくは、メールにて、info@onway.jpまでお問い合わせくださいませ。
備考
営業日は、平日10時～17時となります。 状況により電話を受け取れない場合がありますので、不通時は時間を改めてご連絡くださいませ。
■返送先
〒101-0003
東京都千代田区一ツ橋2-6-10プレイアデ神保町201室
tel:03-3234-9981
fax:03-3234-9982
備考
未開封のものにつきましては、弊社倉庫を返送先として指示させて頂くことがあります。
返品について
■返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
■返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項商品の返品につきましては、弊社製品品質ポリシーにて承らせていただきます。出来る限りの対応をさせて頂きたいと願いますが、御希望に沿えないことがありますことをご容赦くださいませ。